110年第1梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科解答

一、依就業服務法第51條第1項規定，雇主聘僱同條文各款規定之外國人從事工作，得不受工作類別、工作年限、定期健檢、期滿出國等規定限制，並免依第55條規定繳納就業安定費，請回答下列問題：

（一）就業服務法第51條第1項規定之外國人為哪4類？(8分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第1章第45節之內容。
答案：
1. 獲准居留之難民。
2. 獲准在中華民國境內連續受聘僱從事工作，連續居留滿五年，品行端正，且有住所者。
3. 經獲准與其在中華民國境內設有戶籍之直系血親共同生活者。
4. 經取得永久居留者。

（二）其中哪1類外國人不得依同條文第2項規定，逕向中央主管機關申請許可？(2分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第1章第45節之內容。
答案：
獲准在中華民國境內連續受聘僱從事工作，連續居留滿五年，品行端正，且有住所者。

二、外國人甲君受雇主乙公司聘僱從事製造之體力工作，雇主乙公司於外國人甲君入國日當天安排住宿地點在丙地址。請回答下列問題：

（一）依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第27之1條第1項規定，雇主乙公司應自外國人甲君入國後幾日內，通知住宿地點丙地址的勞工主管機關實施檢查？(2分)
答案：
三日內。

（二）若住宿地點丙地址經當地勞工主管機關實地檢查發現，因入住的外國人人數增加，導致外國人每人居住面積小於3.6 平方公尺而違反規定標準，並認定情節輕微：
1. 依110年1月6日修正發布「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第19條第3項規定，當地勞工主管機關得通知雇主乙公司做何處置？(3分)
※Gavin老師考前猜題命中本題！
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第2章第14節之內容。
答案：
限期改善。

2. 承上，當地勞工主管機關以何種法定方式通知？(2分)
※Gavin老師考前猜題命中本題！
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第2章第14節之內容。
答案：
書面。

（三）若雇主乙公司決定將外國人甲君的住宿地點丙地址，搬遷至新的住宿地點丁地址，則依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第19條第4項規定，雇主乙公司應在變更外國人甲君住宿地點後幾日內，通知外國人甲君工作所在地及住宿地點的當地勞工主管機關？(3分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第2章第14節之內容。
答案：
七日內。

三、
（一）促進中高齡者及高齡者就業是勞動部一直以來積極推動的政策之一。甲公司透過私立就業服務機構刊登求才職缺，如經該機構之就業服務專業人員乙君推介之求職人中有逾65歲的高齡求職人，因甲公司以B型血型的人比較適合這個職缺理由，經甲公司私下要求，並由乙君提供B型之求職人履歷給甲公司篩選後予以僱用，請依據就業服務法及就業保險法之相關規定回答下列問題：

1. 甲公司以血型作為選僱勞工之違法行為，應處多少新臺幣罰鍰？(1分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第1章第3節之內容。
答案：
處新臺幣三十萬元以上一百五十萬元以下罰鍰。

2. 乙君未善盡受任事項，致甲公司違法，私立就業服務機構應處多少新臺幣罰鍰？(1分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第1章第27節之內容。
答案：
處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰。

3. 甲公司僱用年齡逾65歲之求職人，可否為該員工投保就業保險？(1分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第4章第3節之內容。
答案：
不可。

（二）私立就業服務機構為國人丙君介紹工作，請回答下列問題：
1. 私立就業服務機構免費為丙君介紹工作，但未依規定與丙君簽訂書面契約，應處多少新臺幣罰緩？(1分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第1章第23節之內容。
答案：
處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰。

2. 勞動部已訂定職業介紹服務定型化契約範本，範本中載明私立就業服務機構接受委任辦理就業服務業務，應依『私立就業服務機構收費項目及金額標準』收費，依上述收費標準，私立就業服務機構可以向本國求職人收費的項目為何，及金額各為新臺幣多少元？(6分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第2章第8節之內容。
答案：
1. 登記費及介紹費：合計不得超過求職人第一個月薪資百分之五。
2. 就業諮詢費：每小時不得超過新臺幣一千元。
3. 職業心理測驗費：每項測驗不得超過新臺幣七百元。

四、依職業訓練法規定，職業訓練機構之設立應經中央主管機關登記或許可，並訂有職業訓練機構設立及管理辦法，請依該辦法第6條及第7條規定回答下列問題：

（一）請分別說明採登記制、許可制之設立主體為何？(6分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第11章第3節之內容。
答案：
登記制：政府機關所設立、公營事業機構所附設、公立學校所附設之職業訓練機構。
許可制：財團法人所設立、民營事業機構所附設、社團法人所附設、財團法人所附設之職業訓練機構。

（二）申請設立登記應先報請何機關核准？(1分)再送請何機關登記？(1分) 申請設立許可應報請何機關審核？(1分)再送請何機關許可？(1分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第11章第3節之內容。
答案：
登記制：應先報請各該直接監督機關核准後，再送請中央主管機關登記。
許可制：應報請申請設立職業訓練機構所在地之地方主管機關審核後，再送請中央主管機關許可。

五、甲君已婚並撫育一位2歲小孩，及受僱於員工有30人以上乙公司，請回答下列問題：

（一）依據勞動基準法第2條規定，有關乙公司給付的「工資」，除了現金方式給付外，還可以用什麼方式給付？(2分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第3章第2節之內容。
答案：
實物。

（二）依據勞工退休金條例第7條規定，甲君應為該條例之適用對象；但哪一種人員不是該條例之適用對象？(2分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第7章第3節之內容。
答案：
依私立學校法之規定提撥退休準備金者。

（三）依據勞工保險條例相關法令規定，目前(110年)乙公司應該為甲君投保勞工保險之普通事故保險的保險費率是多少？(2分)
※Gavin老師考前猜題命中本題！
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第9章第10節之內容。
答案：
10.5%。

（四）依據性別工作平等法第19條規定，甲君為撫育小孩，除得向乙公司請求調整工作時間外，還可以請求哪一種事項？(2分)
※本題為Gavin老師法規篇線上課程第5章第18節之內容。
答案：
每天減少工作時間一小時。

（五）依據個人資料保護法第11條規定，乙公司因執行職務或業務所必須或經甲君書面同意者外，在哪2 個情況，對甲君個人資料之蒐集，應主動或依甲君之請求，刪除、停止處理或利用其該個人資料？(2分)
答案：
1. 個人資料蒐集之特定目的消失。
2. 個人資料蒐集之期限屆滿。

六、John Atkinson（約翰．阿特金森）於1984年提出「勞動彈性化」的概念，描述企業面對市場景氣變動與不確定時，在僱用人力部分採用數量彈性化，除了縮減核心人力的僱用，其他採用非典型勞動人力，請寫出5種非典型勞動工作型態。(10分)

※解題直播影片（從 22:00 開始）：

答案：
兼職工作、時薪工作；按件計酬工作、部分工時工作、電傳工作；臨時性工作、短期性工作、季節性工作、特定性工作；派遣工作、承攬工作。

七、政府與社會資源運用，會因應不同時空變遷，而依據政策法令擬定不同類型的就業促進計畫或方案，促進勞動者就業或職能提升之資源。而目前一般對福利服務資源需求指標的界定方式，常以Jonathan Bradshaw（珍娜 布雷‧蕭，1972年）所提出的下列四種需求理論為論證依據。
(A)規範性需求（normative need）：係指由專家學者或實務的專業工作者及社會學家來界定共同性標準，以規範民眾之需求。
(B)比較性需求（comparative need）：對需求的界定是針對某些特徵與條件等作為基礎，所作的比較。
(C)感覺性需求（felt need）：係指直接問諸於被服務的對象，對某一種福利服務是否有需要，亦即是指人們內心裡覺得迫切需要，而提出書面或口頭的需求。
(D)表達性/行動性需求（expressed need）：個體將感覺性需求透過行動或社會運動或走上街頭等方式來表示，這一類需求受限於個體對情境的瞭解和自己的標準。
承上，請回答下列問題，分別是屬於哪一種需求類型：(10分)

※解題直播影片（從 53:03 開始）：

（一）特定對象團體依據規定申請集會遊行，要求政府應該儘速依據受當前疫情（COVID-19）影響而失業的特定對象，提出立即性就業促進計畫或方案。(2分)
答案：
(D)。

（二）非自願失業者，函請政府應提供12 個月的失業給付津貼之期待。(2分)
答案：
(C)、(D)皆有符合之處。

（三）為了解決勞動者工作技能不足造成二度就業困難的需求，召開專家會議，訂定職業訓練生活津貼的實施辦法。(2分)
答案：
(A)。

（四）前述的職業訓練生活津貼會因為適用者的身分不同，而有不同的請領額度。(2分)
答案：
(A)、(B)皆有符合之處。

（五）又，請任舉2種勞動部因應當前疫情（COVID-19）影響，而實施的對策措施項目。(2分)
答案：
勞工紓困貸款。
充電再出發訓練計畫。
勞、就保保險費及勞工退休金緩繳協助措施。

八、甲君是18歲男性，他在15歲時因為販毒而被判進入少年觀護所，三個月前剛離開少年觀護所。他前往公立就業服務機構登記求職，他說他不想在家吃閒飯，也不想回頭做販毒或其他涉及不法的營生活動，請就業服務人員幫甲君介紹「賺乾淨錢」的工作。請說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的是什麼諮詢技巧。回答時，請標出對話序號與最合適的一個答案的代碼。

※解題直播影片（從 1:15:31 開始）：

（一）對話1：因為甲君並沒有接受過專業技能訓練，又可能在10個月後被徵調去服兵役，連續4 次媒合都沒成功。甲君對就業服務人員說：「我什麼都不會，還被關過，難怪沒有人要我，再試也是白費力氣。」就業服務人員說：「接連著應徵都碰釘子，真的很讓人沮喪。」
答案：
(B)。

（二）對話2：甲君接著跟就業服務人員說：「其實輕鬆的快錢多的是，也有兄弟一直跟我說，我們這些被關過的人，跟你們這些規規矩矩的人沒緣，要我別再肖想『賺乾淨錢』。」就業服務人員說：「也許事情還沒糟糕到那個地步，你要不要說說看你去應徵時的狀況？我們來看看可以怎樣做調整，說不定就可以找到適合你的雇主和工作。」
答案：
(E)。

（三）對話3：甲君對就業服務人員說：「我就跟他們說，我不貪心，什麼工作都可以做，只要工作不要太累、薪水不要太苛，做什麼都可以，他們就說要考慮看看，然後就都沒再通知。」就業服務人員說：「你雖然說『你不貪心，做什麼都可以』，好像要求很低的樣子，但你又說『工作不要太累、薪水不要太苛』，你如果是老闆，聽到應徵的人這樣說，你真的會覺得他要求很低嗎？」
答案：
(H)。

（四）對話4：甲君對就業服務人員說：「嘿嘿，好像是齁，那怎麼辦咧？要怎樣說才好。」就業服務人員說：「這裡有一份資料，介紹雇主在應徵過程會怎麼看應徵人，應徵人要怎麼做比較能夠給未來的雇主留下好印象。我們來練習看看，你下次去應徵時可以怎麼做。」他們接著討論出四個可以在下次應徵時派上用場的具體原則和做法，並做了簡單的演練。
答案：
(D)、(I)皆有符合之處。

（五）對話5：甲君後來真的成功被聘僱從事搬家公司的搬運工作。但，工作二週之後，甲君回來找就業服務人員，他說：「我受不了了，你幫我換個工作吧，我覺得這個工作我做不來，與其等著被人家開除，不如自己走路。」就業服務人員說：「這個工作要背重物，真的很不容易，你沒做兩天就跑掉，一直撐到現在，可見你很看重這個得來不易的工作，相信你的老闆和同事都會看在眼裡。」
答案：
(C)。

(A)專注，或傾聽。　(B)同理，或情感反映。　(C)鼓勵，或支持。
(D)運用契約取向。　(E)澄清，或開放式問句，或探問，或詢問，或探究。
(F)聚焦。　(G)立即性。　(H)面質，或挑戰。　(I)建議，或提供訊息。

九、政府每年皆會進行就業、失業調查，作為人力規劃、 職業訓練及就業輔導決策之參考。表1揭示我國就業者人數、失業者人數、以及勞動力相關數據，其中(1)民間勞動力係指就業者人數及失業者人數之合計。(2)勞動力參與率指民間勞動力占15歲以上民間人口之比率。(3)失業率指失業者占民間勞動力之比率。請依據上列說明及表1所擬訂之數據，回答下列問題：

※解題直播影片（從 1:34:24 開始）：

（一）民國109年我國就業者人數為多少千人？(2分)自民國105年至109年，哪一年的就業者人數最多？(2分)
答案：
11504千人。
民國109年。

（二）民國105年與109年的失業者人數一樣多，若以失業率來看，哪一年的失業率較高？(2分)其失業率是多少？(2分)（失業率計算以4捨5入計算，取至小數點第1位)
答案：
民國105年失業率較高。
民國105年失業率為3.9%。

（三）民國105年至109年，這5年之間，哪1年的勞動力參與率最高？(2分)
答案：
民國108年。

十、Hershenson 的工作適應理論主張，工作者在職場的工作適應，和工作者工作概念發展以及與職場環境有關。工作概念的發展有三個主要的影響因素，依序為：在學前即已發展之「工作人格」（如：工作者的自我概念、工作動機、工作價值觀等）、在學習過程中所學習到之「工作能力」（工作習慣、工作技巧、與工作有關的人際關係等）與在各個階段所學習到的知能而建構之「工作目標」，上述三者彼此影響，也會和環境交互作用，而形成工作適應的結果（包括：工作角色行為、工作表現、工作滿意的程度）。通常工作人格主要會連結到工作角色行為，工作能力主要會連結到工作表現，工作目標主要會連結到工作滿意的程度，而上述的理論對障礙者或非障礙者都適用。

※解題直播影片（從 1:38:53 開始）：

（一）承上，一位已在職場工作10年的工作者，發生中途致障的情形但仍很想工作，所發生的障礙情形，最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個因素？(5分)
答案：
工作能力。

（二）再者，對於一位先天的障礙者而言，最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個因素？(5分)
答案：
工作人格。

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